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Centre de Contrôle VIAEXPRESSO

Le centre de contrôle et de surveillance (CCV) est situé dans le bâtiment qui abrite le siège et est opérationnel tous les jours de l’année, 24 heures sur 24, et est exploité par les ressources humaines du concessionnaire.

Depuis ce centre sont coordonnées les activités de patrouille, de maintenance, de gestion des équipes internes, de sous-traitants, d’occurrences, des systèmes et des relations avec les services de secours et avec les utilisateurs.

Au CCV, toutes les informations de communication, vidéo, données et vocales sont centralisées, sur la base du réseau de communication dédié, qui interconnecte les différents équipements installés dans les tunnels. Ce réseau de communication est garanti par un circuit à fibres optiques, installé dans un réseau approprié du concessionnaire.

Le CCV dispose d’un système de surveillance et de contrôle moderne, avec une large gamme d’équipements "software" et "hardware" correctement interconnectés.

Les tunnels sont équipés d'un contrôle à distance et la supervision est complétée par la surveillance des itinéraires, par le biais de la patrouille et de l'assistance à l'utilisateur.

Les services de contrôle et de surveillance sont ainsi organisés à distance et localement. La supervision basée sur CCV couvre les zones de tunnels sur lesquelles des systèmes télématiques sont installés et permet une surveillance à partir de CCV, assurant ainsi la gestion quotidienne et la l’accompagnement nécessaire à l'utilisateur.

En résumé, le centre de contrôle remplit les fonctions principales suivantes:

  • Surveillance et coordination des services de patrouille et d'assistance aux utilisateurs réguliers;

  • Surveillance et coordination des services de maintenance courante;

  • Vidéo vigilance des conditions de circulation dans les tunnels avec une extension de 500 m, via une télévision en circuit fermé et vidéo (CCTV);

  • Base de mise en relation avec les services de secours et d’assistance.

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