A assistência aos utentes intervém a solicitação dos utentes ou quando se detectam utentes imobilizados e em dificuldades na Concessão, garantindo:
- Sinalização;
- Mobilização dos meios de assistência e reboque;
- Prestação de serviços simples de desempanagem;
- Abastecimento da viatura de combustível;
- Reboque da viatura.
As equipas de vigilância poderão também prestar serviços simples de desempanagem no local, reduzidos a pequenos trabalhos cuja duração não deverá atingir mais de meia hora. Estes pequenos trabalhos, cujo custo será suportado pelo utente, são realizados pela equipa de assistência dispondo os veículos de equipamento de reparação simples e peças sobresselentes correntes.
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